常见问题

是的。Jenesis 直接与经过审核的泰国酒店、度假村、运营商和服务提供方合作。每笔预订在要求付款之前，我们都会开具列明全部细节的透明发票。私人团体和定制旅程的预订由我们的曼谷团队处理，每一步都有清晰的文件记录。没有正式的预订记录，我们绝不会索要敏感的支付信息。

每项行程（酒店、活动或航班）均遵循其供应商的政策。确认前，我们会为每一项列明取消条款和退款期限，避免任何意外。由于计划可能改变，我们始终建议购买旅行保险，以应对疾病或航班延误等意外情况。

Jenesis 只与国际认证的医院和获得认证的养生度假村合作，确保您的健康与安全放在首位。我们提供清晰的合作伙伴资质、行前咨询，并可在需要时安排翻译或医疗联络员。

可以。每段旅程都会根据您的生活方式和信仰定制。出行前我们可以确认清真友好餐饮、素食菜单、无障碍交通、儿童看护、连通房以及礼拜时间安排。

是的，而且经过独立认证。泰国旅游局授予 Jenesis Travel STAR 认证（可持续旅游加速评级，证书编号 STAR-E00535，有效期至 2028 年 7 月 29 日），依据泰国旅游局的可持续旅游目标评定。实际上，这意味着我们优先选择持证本地导游、负责任的运营商以及真正践行环保的酒店。对于团体项目，我们提供珊瑚礁友好的活动选择、减少一次性塑料的欢迎礼包、降低排放的共享交通，以及可选的社区或环保相关体验。负责任的旅行是我们规划方式的一部分，而非营销噱头。