자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
여행은 간단한 대화로 시작됩니다. 가고 싶은 곳, 여행 시기, 함께하는 사람, 그리고 웰니스부터 문화, 축하까지 경험하고 싶은 것을 알려주세요. 24~48시간 안에 저희 팀이 검토하실 맞춤 일정안을 설계합니다. 마음에 드시면 신뢰할 수 있는 제휴 플랫폼이나 직접 협력하는 컨시어지 파트너를 통해 예약을 확정합니다. 개인적이고, 안전하고, 매끄러운 여행 설계입니다.
네. Jenesis는 검증된 태국의 호텔, 리조트, 운영사, 서비스 제공업체와 직접 거래합니다. 모든 예약에 대해 결제 요청 전에 상세 내역이 담긴 투명한 청구서를 발행합니다. 프라이빗 단체와 맞춤 여행 예약은 방콕 팀이 담당하며 모든 단계에서 명확한 서류를 제공합니다. 정식 예약 기록 없이 민감한 결제 정보를 요청하는 일은 절대 없습니다.
여행의 각 요소(호텔, 액티비티, 항공편)는 해당 공급업체의 규정을 따릅니다. 확정 전에 모든 구성 요소의 취소 조건과 환불 기한을 알려드리니 예상치 못한 일은 없습니다. 계획은 바뀔 수 있으므로, 질병이나 항공편 차질 같은 예기치 못한 상황에 대비해 여행자 보험을 항상 권해 드립니다.
Jenesis는 국제 인증을 받은 병원과 인증된 웰니스 리조트와만 협력해 고객님의 건강과 안전을 최우선으로 합니다. 파트너의 인증 정보를 명확히 알려드리고, 출발 전 상담을 제공하며, 필요하면 통역사나 의료 코디네이터도 준비합니다.
네. 모든 여행은 고객님의 생활 방식과 신념에 맞춰 맞춤 설계됩니다. 출발 전에 할랄 식당, 채식 메뉴, 접근성 높은 이동 수단, 아이 돌봄, 커넥팅룸, 기도 시간 등을 확인해 드릴 수 있습니다.
네, 독립적인 인증도 받았습니다. 태국관광청은 TAT 지속가능 관광 목표에 따라 Jenesis Travel에 STAR 인증(Sustainable Tourism Acceleration Rating, 인증서 STAR-E00535, 2028년 7월 29일까지 유효)을 수여했습니다. 실제로 저희는 공인 현지 가이드, 책임 있는 운영사, 진정한 친환경 실천을 하는 호텔을 우선합니다. 단체 프로그램에는 산호초를 해치지 않는 액티비티, 일회용 플라스틱을 줄인 웰컴 키트, 배출을 줄이는 공동 이동, 지역사회나 자연 보호와 연계된 선택형 체험을 제공합니다. 책임 있는 여행은 마케팅 문구가 아니라 저희가 여행을 설계하는 방식 그 자체입니다.
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