よくある質問

はい。Jenesisは審査済みのタイのホテル、リゾート、事業者、サービス提供者と直接取引しています。ご予約ごとに、お支払いの前にすべての詳細を記載した明瞭な請求書を発行します。プライベートグループやオーダーメイドの旅のご予約はバンコクのチームが担当し、各段階で明確な書類をお渡しします。正式な予約記録なしに、重要な支払い情報をお尋ねすることは決してありません。

旅の各要素（ホテル、アクティビティ、航空便）は、それぞれの手配先の規定に従います。ご確定の前に、すべての要素について取消条件と返金期限をお知らせするので、思わぬことはありません。予定は変わることもあるため、病気や航空便の乱れなどに備えて旅行保険のご加入を常におすすめしています。

Jenesisは国際認定を受けた病院と認証済みのウェルネスリゾートとだけ提携し、お客様の健康と安全を最優先します。パートナーの認定情報の明示、出発前の相談に加え、必要に応じて通訳や医療コーディネーターも手配します。

はい。どの旅もライフスタイルや信条に合わせてカスタマイズします。ご出発前に、ハラール対応の食事、ベジタリアンメニュー、バリアフリーの移動手段、託児、コネクティングルーム、礼拝の時間などを確認できます。

はい、第三者による認証も受けています。タイ国政府観光庁は、TATのサステナブルツーリズム目標に基づき、Jenesis TravelにSTAR認証（Sustainable Tourism Acceleration Rating、認証番号STAR-E00535、2028年7月29日まで有効）を授与しています。実際には、公認の現地ガイド、責任ある事業者、本当に環境に配慮したホテルを優先して選んでいます。グループプログラムでは、サンゴ礁に配慮したアクティビティ、使い捨てプラスチックを減らしたウェルカムキット、排出を抑える相乗り送迎、地域や自然保護に関わる体験（オプション）をご用意しています。責任ある旅は、マーケティングの添え物ではなく、私たちのプランニングそのものです。